问：我想装修房子，请问流程是什么样的？
您可以在线咨询我们的客服，也可以直拨我们的咨询热线进行前期沟通，了解您的需求后我们会安排相应的公司专业人员与您联系，安排相应设计师与您接洽。
问：找你们做设计和工程，但是不选产品可不可以？
1) 我们尊重客户的选择；
2) 但是建议先了解您的需求进行整体风格设计，不建议东拼西凑；
3) 另还要注意很多木作产品的现场配合很重要，避免交叉配合后的责任不清、售后复杂。
问：主材指哪些材料？
主材包括：墙地砖、橱柜、洁具、地板、中央空调、智能家居、灯饰、开关五金和墙纸窗帘等。
问：工程已经完工为何主材不能马上结算？
在工程的最后仍会有一些主材的退货如瓷砖类产品。为了保证您的利益，所以给您办理结算的时间稍晚。
问：可以自己去购买主材吗？
主材是体现风格与效果的主要部分，建议您不要自行购买，最好听从专业设计师的推荐，我们推出完整家居方案目的就是让客户更省心，这样既可以节省您的时间又可以保证设计师设计的整体效果。而且主材其实是公司为您免费提供的增值服务。
1）设计和主材的完整性；
2）工程和主材的衔接；
3）有效避免与各个不同材料商之间交接的扯皮现象。
问：你们的主材有什么优势？
我们公司自有“零租金·厂家直供”建材卖场，为您节省大笔的材料费用，还省时，省力，省心。
问：请问公司有什么优惠活动吗？
由于公司不同时段会推出相应优惠活动，具体优惠内容建议您咨询我们的在线客服或拨打我们的热线电话。
问：施工工期一般要多久？
由于房屋面积不同，结构复杂程度不同，设计风格不同，施工工期会有所不同，设计师会根据工程量及复杂程度来预估工期。
问：水电是怎么收费的？
水电费是预先收取，最终以实际发生量为准多退少补。
问：工人会住在工地吗？
我们对工地有严格的管理规范，不允许工人住在现场，更不允许工人在现场吸烟、做饭、以及不能使用客户的卫生间等。
问：工地上一般会有多少个工人干活？
公司会根据工种进场顺序，以及工程量合理安排施工人员，这样既不会让现查杂乱更能保证您家的工期。
问：工程监理、项目经理是什么关系？
项目经理主要管理工地、协调工程进度和各种工种之间关系，项目经理同时协助客户协调工程、成品、主材之间的关系。项目经理负责监督和管理工程和材料的质量。工程监理负责监督管理工程施工材料及施工质量。
问：请问你们公司的设计师有几个级别？
我公司设计师主要分为三个级别：C级，B级，A级。对于设计师级别划分，我公司主要是从每名设计师的设计、沟通能力、客户服务满意度等方面进行考核。
问：蔽工程包括哪些？如何验收？
隐蔽工程验收包括给排水工程、电线管线工程、地板基层、隔墙基层、吊顶基层。我们有严格规范的详细验收规定。
问：你们公司的保修期限是怎么样的呢？
我们公司的基础装修保修2年；洁具、地板、厨柜保修1年；隐蔽工程保修5年。 
问：你们公司如何保证在施工中使用真材实料？
我们公司创建于2010年，是经省建设厅批准的具有正规资质的本土装饰企业，已具有良好的品牌形象。所以我们比客户更重视材料的质量问题，在施工材料上十分慎重。材料进场后，需由客户认可，在工程的进行中，本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查，公司主管还要定期进行抽查，以确保材料的质量。 
问：如果施工质量出了问题怎么办？
当您家工程出现质量问题，您应及时和公司客服联系，客服将把您家工程质量问题迅速反馈给公司相关人员，我们会在第一时间内让巡检、监理赶到现场，协调各个方面，解决质量问题。
问：我想改变暖气的位置，可以吗？
原则上是不能改动的。因为改动后无法进行打压实验，无法得知改动后是否存在问题，物业管理部门一般也不允许改动，否则他们将不负责维修。如果物业允许改动，您可让物业部门改，我们公司不负责改动暖气。
问：预算的费用有点贵，好像不是很划算？
您的顾虑我很清楚，这种顾虑是有必要的。但首先家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容：材料的等级；工艺标准；工程质量；如果在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不正确的，也容易上当受骗、蒙受损失。因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。
问：装修要花多少钱？
您好，一般家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：大概的设计方案；您所选择的价位；装修的工程量。如果在您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性。所以请您提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能给您做出基本的概算。
问：请问安装塑钢窗或者是安装铝合金窗，还是木格窗好？
铝合金窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗；木格窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜单独使用。
问：请问做清油的好还是做混油的好呢？
清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要善于表现木材的纹理，而硬木的纹理大多比较美观，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。
问：请问铺实木地板好还是铺复合地板好呢？
实木地板脚感好，纹理色彩自然，硬度稍差，淋漆的实木地板用的是进口漆，无须保养；但实木地板由于是自然的、纹理、色彩差别较大，铺装时需打木龙骨，价格相对较高；强化复合木地板吸取了实木地板脚感好，纹理色彩自然的优点，以及高强化复合木地板安装容易的优点，价格介乎实木地板和高强化复合地板之间，但硬度是三者之间最差的。
问：你们公司是国营的、还是私营的？
我们公司是一家私企，成立于2010年，是经省建设厅批准的具有正规资质的本土装饰企业，是福州装修公司中的领头企业，在福州拥有上万平的“零租金·厂家直供”建材卖场。其实我认为，公司的性质不是最重要的，关键在于他能给您提供什么样的服务。
问：我自己买施工材料，你们来施工可以吗？
我们建议您采用包工包料方式。因为我们的材料是与正规的材料厂商合作的，无论是优惠的价格还是质量的保证都是经得起考验的。而“包清工”则会给您增加很多麻烦，首先，您自己买材料，买到的不一定是货真价实的材料。再有，工程出现问题无法检测是材料还是施工质量的问题。
问：辅料包括什么？
辅料包含板材、墙漆、油漆、水料、电料、五金件、水泥砂浆等。
问：你们是否比其它公司贵？
其实我们并不贵，比起其他公司，我们公司的价格是非常合理的，也就是有着非常好的性价比。选择家装公司时不只单单比较价格，还必须考虑设计效果、施工材料是不是真正环保、工艺材料及全程化的服务体系是否完善等四个方面内容，在此四方面内容不确定的情况下就谈论价格高低，容易使您进入价格陷阱，从而蒙受损失。
问：国标和欧标有什么不同？
欧标是目前全球环保标准最高的指标，环保系数远远高于国标，即更环保更健康。